עודכן בתאריך: 14/08/2025
ברוכים הבאים לאתר medical-village.co.il המופעל על ידי אור וילג' בע״מ. השימוש באתר כפוף לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של המפעיל. גלישה ושימוש באתר מהווים הסכמה מפורשת לכל התנאים שלהלן.
1. מי אנחנו ומה מציעים
1.1 האתר מציג מידע כללי על המרכז הרפואי, שירותים, צוות ותשתית לקביעת תורים ופנייה לצוות. המידע נועד להיכרות בלבד ואינו מחליף ייעוץ, אבחון או טיפול רפואי אישי. במקרה חירום יש לפנות מיד למד״א 101 או לחדר מיון. Medical Village
1.2 פרטי קשר וכתובת המרכז מופיעים בעמוד יצירת קשר באתר. Medical Village
2. הגדרות קצרות
״האתר״ – אתר Medical Village בכתובת medical-village.co.il.
״המפעיל״ – אור וילג' בע״מ כמפורט בעמוד הנגישות.
״משתמש״ – כל מי שנכנס לאתר ו/או עושה בו שימוש כלשהו.
3. תנאי שימוש כלליים
3.1 השימוש מיועד לבגירים בני 18 ומעלה. פניות לגבי קטינים מבוצעות בידי הורה או אפוטרופוס.
3.2 חל איסור לעשות שימוש באתר בניגוד לדין, בניגוד לתקנון או באופן העלול לשבש את פעילותו.
3.3 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים לצורך קביעת תורים ו/או שירותים משלימים. על שימוש באתרים אלה יחולו תנאיהם ומדיניות הפרטיות שלהם בלבד. המפעיל אינו אחראי לתוכנם או לשירותיהם.
4. אין ייעוץ רפואי באינטרנט
4.1 התכנים באתר נועדו להרחבת ידע בלבד. הם כלליים, עשויים שלא להתאים לנסיבותיך ואינם תחליף לייעוץ רפואי אישי מרופא מוסמך.
4.2 הסתמכות על מידע מהאתר היא באחריות המשתמש בלבד. בכל שאלה רפואית יש לפנות לרופא מתאים.
5. פנייה, תיאום תורים ותקשורת
5.1 יצירת קשר נעשית באמצעות טופסי האתר, טלפון, דוא״ל או ווטסאפ המפורטים בעמוד יצירת קשר. זמני מענה, סוגי שירותים וזמינות תורים נקבעים לפי שיקול דעת רפואי ותפעולי.
5.2 ייתכן שחלק מפעולות קביעת התורים או הטפסים יתבצעו במערכות צד שלישי. במקרה כזה תופנה אל דף חיצוני ותנאי אותו צד יחולו על הפעולה.
5.3 מידע רפואי שיימסר במסגרת הפנייה מטופל לפי מדיניות הפרטיות של המפעיל והדין החל.
6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1 המידע האישי שתמסור יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין הישראלי, לרבות הוראות הגנת הפרטיות.
6.2 המפעיל נוקט באמצעי אבטחה סבירים ביחס לאופי האתר והשירות, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לסיכוני השימוש ברשת האינטרנט.
6.3 קישורים לאתרים חיצוניים כפופים למדיניות של אותם צדדים שלישיים בלבד.
7. קניין רוחני
7.1 כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצוב, התמונות, הסרטונים, הטקסטים ותכנים אחרים באתר שייכים למפעיל ו/או לצדדים שלישיים שהסמיכו אותו.
7.2 אסור להעתיק, להפיץ, לשחזר, לתרגם, לשכור, לשדר, להעמיד לרשות הציבור או ליצור יצירות נגזרות ללא רישיון כתוב ומפורש מהמפעיל.
8. התנהגות משתמשים ותוכן גולשים
8.1 אם האתר מאפשר תגובות, דירוגים או המלצות, המשתמש מתחייב לנהוג באדיבות, לא לפרסם לשון הרע, תכנים פוגעניים, שיווקיים או בלתי חוקיים, לא לפגוע בפרטיות אחרים ולא להפר זכויות קניין רוחני.
8.2 המפעיל רשאי להסיר תכנים, לחסום משתמשים או לנקוט צעדים לפי שיקול דעתו וללא הודעה מוקדמת.
9. אחריות והגבלת אחריות
9.1 האתר והשירותים מוצעים כפי שהם. ייתכנו אי דיוקים, טעויות, שינויים והפסקות זמניות.
9.2 המפעיל, עובדיו ומי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן מידע או פגיעה עקב שימוש באתר או הסתמכות על תכניו, במידה המקסימלית המותרת בדין.
9.3 בשום מקרה לא תחול על המפעיל אחריות מעבר לסכום ששילם המשתמש בפועל, אם שולם, בעבור שירות מקוון שניתן באמצעות האתר.
10. תשלומים, ביטולים והחזרים
10.1 ככל שיבוצעו באתר תשלומים מקוונים או רכישות, יחולו תנאי העסקה שיוצגו בעת התשלום.
10.2 בכפוף לדין הישראלי, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, תפורסם מדיניות ביטולים והחזרים ברורה ביחס לשירותים הניתנים. אם הרכישה נעשתה מול צד שלישי, יחולו תנאי אותו צד.
11. שינויים, תחזוקה והשבתות
11.1 המפעיל רשאי לעדכן את האתר, להוסיף או להסיר תכנים ושירותים, לבצע תחזוקה, לשנות כתובות וקישורים או להפסיק את פעילות האתר, מעת לעת.
11.2 אין התחייבות לזמינות רציפה ולאבטחה מוחלטת מפני כשלים, שיבושים או גישה בלתי מורשית.
12. הודעות ועדכונים
12.1 הודעות למשתמש עשויות להישלח בדוא״ל, בהודעת טקסט, בווטסאפ או בהודעה באתר. המשתמש מאשר קבלת הודעות תפעוליות הקשורות לשירות. הודעות שיווקיות יישלחו רק בכפוף להסכמה.
13. הדין החל וסמכות שיפוט
13.1 על התקנון והשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
13.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תהא לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה, בכפוף לדין.
14. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתקנון, השימוש באתר או דיווח על תוכן פוגעני ניתן לפנות למזכירות הראשית בטלפון 04-6000767 או בדוא״ל office@medical-village.co.il
15. שונות
15.1 אם נקבע שחלק מתנאי התקנון אינו תקף או אכיף, שאר התנאים יישארו בתוקפם.
15.2 אי מימוש זכות של המפעיל לא ייחשב כוויתור.
15.3 המפעיל רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו האחרונה שפורסמה באתר ותאריך העדכון יופיע בראש המסמך.
מדיניות פרטיות האתר
1. איזה מידע נאסף
- מידע שאתה מוסר בטפסים: שם, טלפון, דוא"ל, תוכן הפנייה.
- מידע רפואי לפי צורך לטיפול בפנייה בלבד. מידע כזה נשמר בנפרד ובגישה מוגבלת.
- מידע טכני הנאסף אוטומטית: דפים שנצפו, סוג דפדפן ומכשיר, כתובת IP מקוצרת, מזהים מקוונים.
2. מטרות השימוש
- מענה לפנייה, תיאום תורים ומתן השירות שביקשת.
- תחזוקה, אבטחה ושיפור האתר.
- מדידה וסטטיסטיקה.
- דיוור שיווקי ישלח רק אם נתת הסכמה מפורשת וניתן לבטל בכל רגע.
3. האם חייבים למסור מידע
מסירת מידע היא וולונטרית. אם לא תמסור פרטים בסיסיים הדרושים לטיפול בפנייה, ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.
4. למי נמסר המידע ובאילו מערכות אנו משתמשים
נמסור מידע רק לפי הצורך ולפי דין, לספקים המשמשים כמעבדים מטעמנו. דוגמאות לפי קטגוריה:
- ניהול אתר וטפסים: WordPress ואלמנטור ותוספים תפעוליים.
- ניהול פניות ותורים: קבוצת שידורית או טיפול ידני בצוות.
- תקשורת: דוא"ל וטלפוניה Gmail, וואטסאפ עסקי לפי צורך.
- אוטומציות: Make.com ככל שנדרש להעברת בקשות בין המערכות לצורך טיפול בפנייה.
- דיוור שיווקי: Pulseem רק למי שנתן הסכמה.
- אנליטיקות ומדידה: Google Analytics 4, Meta Pixel ו-Yandex Metrica נטענים באתר, תוכלו לבטל את איתורם דרך מצב מתאים לכך בדפדפן. לא נשלח לכלים אלה תוכן טפסים רפואי.
אין מכירת מידע אישי.
5. העברות מחוץ לישראל
חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל. העברות ייעשו באמצעי הגנה מקובלים ולפי דין.
6. עוגיות והסכמות
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול, אנליטיקה ופרסום בכפוף להסכמה. ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך מנגנון ההסכמה דרך הדפדפן.
7. שמירה ומחיקה
נשמור מידע רק כל עוד נחוץ למטרות שלעיל או לפי דין. לאחר מכן נמחק או נהפוך לאנונימי.
8. אבטחת מידע
ננקטים אמצעי אבטחה סבירים המתאימים לאופי המידע והשירות, כולל הפרדת מידע רפואי מפרטי קשר ובקרות גישה. אין אפשרות לאבטחה מוחלטת ברשת. במקרה אירוע אבטחה משמעותי נפעל לפי דין.
9. הזכויות שלך
באפשרותך לפנות אלינו כדי לקבל מידע כללי על העיבוד, לעיין במידע, לבקש תיקון או מחיקה במקרים המתאימים, ולהסיר הסכמה לשיווק.
פניות לזכויות פרטיות: office@medical-village.co.il
10. שינויים במדיניות
נוכל לעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו שמפורסמת באתר עם תאריך העדכון.